Dalam dunia bisnis modern, data menjadi aset yang sangat berharga untuk mengambil keputusan strategis. Salah satu bentuk data penting yang kini semakin banyak dimanfaatkan adalah data lalu lintas pengunjung, terutama untuk bisnis retail, pusat perbelanjaan, gedung perkantoran, transportasi publik, hingga fasilitas umum. Untuk mengumpulkan data ini secara akurat, banyak organisasi menggunakan teknologi yang disebut people counting.

People counting bukan sekadar menghitung berapa banyak orang yang masuk dan keluar dari suatu tempat. Lebih dari itu, sistem ini membantu pemilik bisnis memahami pola kunjungan, mengidentifikasi jam sibuk, serta mengoptimalkan sumber daya dan layanan. 

Tapi bagaimana sebenarnya cara kerja people counting? Artikel ini akan membahas secara lengkap prinsip kerja, teknologi yang digunakan, serta manfaatnya dalam pengelolaan operasional modern.

Apa Itu People Counting?

People counting adalah sistem atau teknologi yang dirancang untuk menghitung jumlah orang yang melewati titik tertentu, seperti pintu masuk toko, koridor pusat perbelanjaan, gerbang transportasi publik, dan lain sebagainya. Tujuan utamanya adalah untuk mengetahui volume kunjungan dalam periode waktu tertentu.

Teknologi ini menjadi sangat relevan di era digital saat ini karena memungkinkan pengumpulan data secara otomatis dan real-time, yang kemudian dapat digunakan untuk analisis perilaku, optimalisasi layanan, dan pengambilan keputusan berbasis data.

Mengapa People Counting Penting?

Mengukur lalu lintas pengunjung secara akurat memberikan sejumlah keuntungan strategis bagi sebuah organisasi atau bisnis. Dengan mengetahui kapan pengunjung datang, berapa lama mereka tinggal, dan area mana yang paling sering dikunjungi, manajemen bisa:

• Menyesuaikan jumlah staf di waktu tertentu
• Mengukur efektivitas kampanye pemasaran atau promosi
• Menilai performa toko berdasarkan rasio kunjungan dan penjualan (konversi)
• Merancang ulang tata letak ruangan untuk alur pergerakan yang lebih efisien
• Menjaga kepatuhan terhadap batas kapasitas, terutama di masa pasca pandemi

Cara Kerja People Counting

Teknologi people counting telah berevolusi menjadi alat penting dalam pengumpulan dan analisis data lalu lintas pengunjung. Cara kerjanya yang menggabungkan deteksi, pemrosesan, dan pelaporan data memungkinkan perusahaan memahami perilaku pengunjung secara real-time dan berbasis bukti.

Sistem people counting bekerja melalui tiga tahap utama:

1. Deteksi dan Pengumpulan Data

Sistem akan mulai bekerja saat seseorang melewati titik deteksi, misalnya pintu masuk atau area tertentu. Tergantung dari jenis teknologinya, orang tersebut akan terdeteksi melalui:

• Sensor panas (termal)
• Sinar inframerah
• Kamera video berbasis AI
• Pelacakan sinyal Wi-Fi/Bluetooth dari ponsel

Setiap kali seseorang terdeteksi, sistem akan mencatat data kunjungan tersebut dalam sistem backend.

2. Pemrosesan Data

Setelah data dikumpulkan, sistem akan memproses informasi tersebut untuk memastikan bahwa:

• Orang tidak dihitung dua kali
• Objek lain (seperti kereta bayi, hewan peliharaan, atau troli) tidak dianggap sebagai manusia
• Arah pergerakan bisa dibedakan (misalnya masuk vs. keluar)

Untuk sistem yang menggunakan computer vision, pemrosesan ini dilakukan dengan bantuan algoritma kecerdasan buatan yang mampu mengenali bentuk manusia dan pola pergerakannya.

3. Pelaporan dan Visualisasi

Setelah data diproses, sistem akan menyajikan hasilnya dalam bentuk grafik, angka, atau heatmap. Hasil ini bisa ditampilkan melalui dashboard visual atau diintegrasikan ke sistem manajemen toko, POS (Point of Sale), atau sistem ERP perusahaan.

Visualisasi ini memungkinkan manajemen mengambil keputusan lebih cepat, seperti menambah staf saat jam ramai atau mengatur ulang produk untuk menarik perhatian pelanggan di area yang ramai.

Jenis Teknologi People Counting

Berikut adalah beberapa teknologi utama yang digunakan dalam sistem people counting, masing-masing dengan cara kerja dan keunggulan tersendiri:

1. Sensor Inframerah

Sensor ini memancarkan sinar inframerah di atas pintu masuk. Ketika seseorang melintasi sinar tersebut, sistem mencatatnya sebagai satu kunjungan. Sensor inframerah umumnya digunakan karena hemat biaya dan mudah dipasang.

• Kelebihan: Harga relatif terjangkau, tidak merekam gambar, cocok untuk tempat sempit.
• Kekurangan: Kurang akurat saat lalu lintas padat atau jika dua orang masuk bersamaan.

2. Kamera Video Berbasis AI – Computer Vision

Teknologi ini menggunakan kamera CCTV yang dipasangkan dengan algoritma pengenalan pola untuk mendeteksi dan menghitung manusia.

• Kelebihan: Akurasi tinggi, bisa membedakan manusia dari objek, mampu menghitung beberapa orang sekaligus.
• Kekurangan: Harga lebih tinggi, membutuhkan koneksi internet dan penyimpanan data.

3. Sensor Termal

Sensor ini mendeteksi panas tubuh manusia untuk menghitung kunjungan. Cocok untuk tempat dengan penerangan minim atau lingkungan luar ruangan.

• Kelebihan: Bekerja dalam gelap, tidak mengandalkan visual, privasi lebih terjaga.
• Kekurangan: Tidak memberikan informasi tambahan seperti arah pergerakan atau detail pengunjung.

4. Wi-Fi/Bluetooth Tracking

Teknologi ini memanfaatkan sinyal ponsel yang aktif saat berada di area tertentu. Sistem menghitung jumlah perangkat unik yang terdeteksi sebagai estimasi jumlah pengunjung.

• Kelebihan: Cocok untuk area luas, dapat melacak pergerakan.
• Kekurangan: Tidak semua pengunjung membawa ponsel atau menyalakan konektivitas.

Cara Kerja People Counting dalam Akurasi dan Kalibrasi Sistem

Salah satu aspek penting dari people counting adalah akurasi. Akurasi bergantung pada beberapa faktor:

• Jenis dan kualitas sensor/kamera
• Posisi pemasangan perangkat
• Kepadatan lalu lintas pengunjung
• Penerangan dan kondisi lingkungan
  

Untuk meningkatkan akurasi, sistem biasanya dikalibrasi terlebih dahulu. Kalibrasi melibatkan penyetelan posisi, sudut, dan sensitivitas alat agar dapat mendeteksi manusia dengan benar tanpa mengganggu privasi atau menyebabkan kesalahan penghitungan.

Manfaat Implementasi People Counting

Ketika diterapkan dengan benar, people counting menawarkan berbagai manfaat nyata:

• Pengambilan Keputusan Berbasis Data: Manajemen dapat membuat kebijakan berdasarkan bukti, bukan asumsi.
• Efisiensi Operasional: Staf dan sumber daya disesuaikan dengan lalu lintas pengunjung.
• Pengukuran ROI Promosi: Dampak kampanye dapat diukur berdasarkan peningkatan jumlah pengunjung.
• Perencanaan Tata Letak: Area yang sering dilewati bisa digunakan untuk produk unggulan.
• Keamanan dan Kepatuhan: Bermanfaat dalam manajemen kerumunan, terutama saat pembatasan kapasitas diperlukan.

Contoh Implementasi Cara Kerja People Counting

Sebuah toko fashion di Jakarta menerapkan sistem people counting berbasis kamera AI di pintu masuk dan beberapa titik di dalam toko. Setelah dua bulan, mereka menemukan bahwa sebagian besar pelanggan hanya mengunjungi bagian depan toko, sementara area belakang relatif sepi. Dengan informasi ini, mereka memindahkan produk-produk unggulan ke area yang kurang ramai dan meningkatkan promosi di sana. Hasilnya, distribusi pengunjung menjadi lebih merata dan penjualan produk meningkat 15%.

Tantangan Dalam Implementasi People Counting

Meski bermanfaat, implementasi people counting tidak lepas dari tantangan. Beberapa di antaranya adalah:

• Biaya awal pemasangan sistem, terutama untuk teknologi berbasis AI dan kamera.
• Kekhawatiran privasi, terutama di negara dengan regulasi perlindungan data yang ketat.
• Kebutuhan infrastruktur tambahan, seperti koneksi internet stabil dan ruang penyimpanan data.
• Pemeliharaan dan kalibrasi rutin untuk menjaga akurasi sistem.
  

Namun, tantangan ini bisa diatasi dengan pendekatan bertahap, penggunaan teknologi anonim, serta pelatihan tim internal untuk mengelola sistem.

Aplikasikan People Counting Berbasis AI pada Bisnis

Aptikma siap membantu kamu membawa bisnis ritelmu ke level berikutnya dengan implementasi kegunaan People Counting pada bisnis ritel dengan teknologi yang berbasis AI. Dengan teknologi kecerdasan buatan yang canggih, sistem kami tidak hanya menghitung jumlah pengunjung secara akurat, tetapi juga memberikan analisis mendalam tentang pola perilaku pelanggan. Dapatkan data real-time, optimalkan alur kerja, dan tingkatkan pengalaman pelanggan dengan solusi inovatif dari Aptikma. 

Tim ahli kami akan bekerja sama dengan kamu untuk memastikan implementasi yang lancar dan sesuai dengan kebutuhan spesifik bisnis kamu. Hubungi Aptikma sekarang melalui email atau WhatsApp dan temukan bagaimana people counting system berbasis AI kami dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis kamu.